• Bem-vindo à plataforma e-learning da Câmara do Comércio e Indústria de Angra do Heroísmo (CCIAH)

      A Câmara do Comércio e Indústria de Angra do Heroísmo (CCIAH) é uma entidade formadora certificada, desde 2012, pela Direção Regional de Qualificação Profissional e Emprego em mais de vinte áreas de educação e formação. Ao longo de mais de 20 anos, a CCIAH tem promovido ações de formação profissional que beneficiam os nossos associados e a comunidade em geral.

      Perante o impacto da pandemia e os desafios daí decorrentes, a CCIAH decidiu alargar a sua certificação à formação à distância, criando condições para que todos, especialmente os formandos das ilhas mais pequenas como São Jorge e Graciosa, possam aceder a uma formação de qualidade. A nossa missão inclui ainda expandir a atividade formativa a outras ilhas da região e tornar este serviço acessível a todos.

      Os benefícios da formação em e-learning são vastos. Com essa inovação, garantimos que a formação atinja mais pessoas, superando a limitação de recursos humanos e de formadores em várias ilhas. Além disso, a promoção da formação e-learning reduz os custos para as empresas e assegura maior coesão entre as ilhas.

      Embora continuemos a valorizar o formato presencial, reconhecemos que a formação e-learning oferece uma solução eficaz, permitindo que os formandos aprendam ao seu ritmo de aprendizagem e com flexibilidade, bastando ter ligação à internet.

      Estamos entusiasmados por tê-lo connosco nesta nova etapa e prontos para apoiar o seu desenvolvimento profissional-

      Seja bem-vindo à CCIAH e aproveite ao máximo as oportunidades de aprendizagem que temos para oferecer!

Available courses

teste de análise técnica!

TESTE ANÁLISE TÉCNICA

Nº de horas:  15

Área de Formação: 90 - Desenvolvimento pessoal

Período para a realização do curso:  de 10 a 14 de março de 2025

 Horário:  18h00 às 21h00

Identificar e aplicar os protocolos de acordo com a situação e tipo de cliente, em inglês. 

Objetivos Específicos

Conteúdos Teórico-práticos

Noções Básicas da Língua Inglesa

  • O verbo to be (ser ou estar)
  • A construção de frases simples
  • Determinantes e pronomes (possessivos e demonstrativos)
  • Apresentação pessoal

Estruturas Habituais no Atendimento ao Cliente

  • Cumprimentos e apresentações
  • Expressões de cortesia habituais
  • Conversa fiada
  • Despedidas
  • Dicas gramaticais
  • Question tags
  • Verbos modais

No Hotel

  • Vocabulário e frases úteis
  • Vocabulário
  • Frases
  • Diálogos
  • Atendimento telefónico
  • Problemas e reclamações
  • Dicas gramaticais
  • . Recordar as horas e as datas
  • . Verbos regulares no passado simples
  • . Verbos irregulares no passado simples
  • . O caso possessivo

Na Loja

  • Vocabulário e frases úteis
  • Vocabulário
  • Frases
  • Diálogos
  • Atendimento telefónico
  • Problemas e reclamações
  • Dicas gramaticais
  • There is/There are
  • How much/How many
  • Plurais
  • Phrasal verbs

No Restaurante

  • Vocabulário e frases úteis
  • Vocabulário
  • Frases
  • Diálogos
  • Atendimento telefónico
  • Problemas e reclamações
  • Dicas gramaticais
  • Graus dos adjetivos
  • Algumas expressões idiomáticas